Por Harold Ru\u00edz Moreno \/ Foto Prensa Omar Restrepo<\/p>\n\n\n\n
Como consecuencia de la presencia de la pandemia del covid19, hemos tenido que padecer diferentes situaciones que agravan las condiciones de vida de una ciudadan\u00eda que, imp\u00e1vida, observa c\u00f3mo los abusos se incrementan, la corrupci\u00f3n con las ayudas de emergencia, el tener que vivir con el autoritarismo de un presidente que gobierna a punta de decretos. Ya son m\u00e1s de cien en esta emergencia. <\/p>\n\n\n\n
Otro de los mayores padecimientos para los ciudadanos en esta pandemia son los abusos de las empresas de servicios p\u00fablicos que en esta crisis poco les importa los sufrimientos de los usuarios y han incrementado como el que m\u00e1s el costo de los servicios p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n
Los ciudadanos hemos tenido que sufrir muchos abusos con la presencia de la pandemia del covid19, los servicios p\u00fablicos no son la excepci\u00f3n, el confinamiento ha hecho que la permanencia en casa haya incrementado los consumos de servicios como la energ\u00eda el\u00e9ctrica, acueducto, aseo y telefon\u00eda fija o celular.<\/p>\n\n\n\n
La respuesta de las empresas de servicios p\u00fablicos fue que en los meses de abril y mayo de la primera cuarentena, se cobr\u00f3 sobre la base del promedio, sin tener en cuenta que la mayor\u00eda de las actividades como, la comercial, industrial, p\u00fablica y otras estaban cerradas por el confinamiento obligado que fue ordenado por el gobierno nacional y por lo tanto no pod\u00edan facturar los servicios con promedios que incrementaron los normales consumos de algunos los servicios p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n
La voracidad de las empresas de servicios p\u00fablicos que est\u00e1n en su inmensa mayor\u00eda en la propiedad privada, no se compadecen de la dif\u00edcil situaci\u00f3n que se vive por los efectos generados por la pandemia y que hacen en muchos casos que no se pague tan alta facturaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
La posibilidad de presentar los PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos) de manera presencial son un viacrucis para los ciudadanos por las largas colas y porque deben hacerlos de acuerdo a su n\u00famero de c\u00e9dula y de manera virtual. Esto es a\u00fan m\u00e1s traum\u00e1tico y a veces imposible porque deliberadamente estas empresas no atienden los PQR de manera virtual, especialmente las empresas de telefon\u00eda celular.<\/p>\n\n\n\n
El Gobierno nacional s\u00f3lo emiti\u00f3 un decreto de emergencia que prohibi\u00f3 el corte de los servicios y la posibilidad del pago de estos en cuotas de hasta 36 meses con Intereses de tasas similares a las que cobra el voraz sector financiero. En algunas pocas ciudades los alcaldes financiaron el pago de un mes del servicio de acueducto para estratos 1 y 2, medida que en algo ayud\u00f3 a paliar esta dif\u00edcil situaci\u00f3n que enfrentamos por la presencia del Covid19, pero para los dem\u00e1s estratos no ha habido ayuda alguna, y la facturaci\u00f3n exagerada no tiene respuesta alguna y la misma impacta los presupuestos familiares y empresariales, sobre todo de las peque\u00f1as empresas que est\u00e1n abandonadas de las ayudas del gobierno nacional, dise\u00f1adas para favorecer el sector financiero.<\/p>\n\n\n\n
La privatizaci\u00f3n de los servicios p\u00fablicos y el control de la politiquer\u00eda y el clientelismo en las pocas empresas que quedan de propiedad del sector p\u00fablico, incrementa los abusos, los empresarios due\u00f1os de estos servicios como en el sector financiero solo les interesa las utilidades, solo les interesa enriquecerse a costa del trabajo honrado de los usuarios, sin importarles el sufrimiento de los mismos. Los efectos de la par\u00e1lisis de la econom\u00eda, la p\u00e9rdida de los empleos, la falta de generaci\u00f3n de ingresos y el hambre que sufre los colombianos por la pandemia, no son razones para que los perversos due\u00f1os de los servicios p\u00fablicos incrementen desmesuradamente los costos de servicios p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n
Y como de costumbre en el pa\u00eds, el control sobre estas empresas de servicios p\u00fablicos no funciona, las comisiones de regulaci\u00f3n y la superintendencia del ramo, responde solo a sus padrinos pol\u00edticos, los \u00f3rganos de control como procuradur\u00eda, fiscal\u00eda y contralor\u00eda hacen mutis por el foro y el ciudadano impotente no encuentra respuesta al costo desmesurado de los servicios p\u00fablicos. S\u00f3lo los pocos debates de la bancada parlamentaria alternativa han permitido la defensa de los usuarios y los reclamos de las organizaciones sociales se hacen sentir frente a los abusos y la voracidad de los due\u00f1os de los servicios p\u00fablicos, que son p\u00fablicos por su cobertura, pero menos por su funci\u00f3n, ya que la privatizaci\u00f3n de los mismos conspiran contra los derechos de la ciudadan\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
La norma de regulaci\u00f3n de los servicios p\u00fablicos permiten la presencia de los comit\u00e9s vocales de control, figura tan importante de Veedur\u00eda que tristemente se ha convertido, en la mayor\u00eda de casos, en otra oficina de atenci\u00f3n al cliente de las empresas de servicios p\u00fablicos. Para los ciudadanos, esta situaci\u00f3n amerita el fortalecimiento de los comit\u00e9s vocales de control, que se coloque en defensa de los usuarios, que la bancada parlamentaria alternativa y las organizaciones sociales llame a la desobediencia civil, a la protesta ciudadana en el marco de la movilizaci\u00f3n protegida por la constituci\u00f3n pol\u00edtica, con el prop\u00f3sito de frenar los abusos de las empresas de servicios p\u00fablicos y la exigencia de la revisi\u00f3n de la facturaci\u00f3n en los meses que ha durado el aislamiento social generada por la pandemia del covid19.<\/p>\n\n\n\n
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